האם ההרשמה כרוכה במתן פרטי אשראי?
לא. ההרשמה לבעלי עסקים הינה ל- 30 יום בחינם (ולחברות ניתנת תקופת התנסות של 14 יום חינם).
במידה והמערכת והשירות עונים על הצרכים והדרישות שלך, ניתן להצטרף לשירות בתשלום, בהתאם למסלול שיתאים לך.
האם גם בימי הניסיון יש מישהו אנושי לדבר איתו?
בהחלט, מבחינתנו כל הלקוחות שווים, גם אלו שבתקופת ניסיון. כולם מקבלים אצלנו שירות מכל הצוות, המערכות, ונהנים מהידע והניסיון שלנו.
האם השירות אישי?
כן! יש לנו יועצי מס ורואי חשבון שיכירו אותך במשך הזמן וניתן לפנות אליהם בכל זמן בכל שאלה ובקשה.
האם השירות דומה לרואה חשבון "רגיל"?
השאלה הזו נשאלת רבות ואנחנו מבטיחים לכם שאנחנו אנשים רגילים :) כל מי ש"נמצא מאחורי המחשב" הוא בעל מקצוע מומחה בתחומו ואנחנו זמינים אפילו יותר ממשרד רואי חשבון "רגיל".
אנשי המקצוע שלנו הם רואי חשבון, יועצי מס ומנהלי חשבונות שיתנו לך שירות מעולה, הרבה יותר טוב וזמין מכל גוף אחר.
מה יקרה אם אעשה טעות?
לא נורא, כל טעות ניתנת לתיקון ואנחנו עוזרים לתקן כל טעות גם אם היא נעשתה בדיווח לא נכון.
הרשויות מקבלות זאת בהבנה, כי רק מי שלא עושה - לא טועה.
האם התשלום החודשי כולל דוח שנתי?
המחיר החודשי השוטף לא כולל דו"ח שנתי שעלותו רשומה במחירון. חשוב להכין את הדו"ח השנתי בצורה מקצועית ובתשומת לב ראויה על מנת למצות את כל הזכויות של מגיש הדו"ח ולשלם את המס הנמוך ביותר .
האם המחיר כולל מערכת להפקת חשבוניות?
לא. כדאי מאד להירשם לשירות החשבוניות של www.invoice4u.co.il כדי ליהנות מסינכרון מלא בין המערכות, כך שכל חשבונית שמופקת במערכת זו נרשמת אוטומטית בהכנסות במערכת ucan2, מה שיוצר חסכון רב בזמן המוקדש להזנת נתונים .
מה כולל התשלום השוטף לשרות UCAN2 ?
שימוש במערכת הנהלת החשבונות, עזרה הכוונה וייעוץ לרישום הוצאות והכנסות, יעוץ בנושא מיסים (למיוצגים), פגישות פרונטליות, בזום או בטלפון. כדאי להציץ במחירון.
האם יש לי התחייבות כלשהיא לתקופת שימוש במערכת?
אין התחייבות וניתן לבטל את המנוי בכל זמן בהודעת מייל. המנוי יבוטל לאלתר, החיוב הבא בתחום של עד 3 ימים מההודעה לא יבוצע.
שילמתי עבור הדוח השנתי אולם החלטתי שלא לערוך אותו באמצעותכם, האם אקבל החזר?
לא. התשלום כולל ייצוג וטיפול מול רשויות המס. התשלום עבור הדו"ח השנתי אינו רק עבורו והוא לא יוחזר בשום מקרה, גם אם החלטת שלא נערוך עבורך את הדו"ח השנתי מכיוון שעם ביצוע התשלום שלך נקלט הייצוג שלך ברשות המיסים, מתוקפו אנחנו מורשים לבצע עבורך פעולות שונות.
האם מקבלים הדרכה בנושא, גם בנושא תשלומי התשלומים למע"מ..?
כן, בהחלט, ולא רק למע"מ אלא לכל רשויות המס. מכיוון שניתן לבצע דיווחים ותשלומים לרשות המיסים דרך המערכת, לקוחותינו מקבלים הדרכה והכוונה לביצוע הדיווחים והתשלומים אונליין לרשות המיסים מבלי שידרשו לצאת מהבית לצורך כך.
המערכת קלה לתפעול, ידידותית גם לכאלה שפחות טכנולוגים?
כן, מאד. המערכת קלה, פשוטה ומאוד אינטואיטיבית.
לא צריך להיות רואה חשבון או מנהל חשבונות, אנחנו מכוונים ומלווים כל אחד ואחת החל מהצעד הראשון.
האם אתם מעדכנים לגבי הזכויות שלי מול הרשויות כבעל עסק (למשל בתקופת הקורונה איך יודעים מה מגיע לי ומה לא) ?
חלק מהשירות הוא משלוח שוטף של עדכונים בכל הנושאים הרלוונטיים שיכולים להועיל לכל עסק ולכוון אותו בכל המישורים הקשורים בניצול הזכויות מול רשויות המס.
האם מגיעות לי פגישות ייעוץ ?
כן, בהחלט - מי שמשלם עבור ייצוג ועריכת הדו"ח השנתי רשאי להתייעץ באופן שוטף וללא הגבלה.
יש לי אפשרות לעדכן רישום של הוצאות והכנסות באופן רטרואקטיבי?
כן, בטח. קיימים לא מעט מקרים בהם נדרש לעדכן הוצאות באופן רטרואקטיבי כמו לקוח שנרשם במהלך שנת המס ומבקש לעדכן את ההוצאות לתקופה שלפני הרשמתו. עדכונים כאלה אינם מחויבים בתשלום נוסף.
יש אפלקציה דרך הסמארטפון?
המערכת מותאמת לסלולר וניתן לעשות בה שימוש נעים, אינטואיטיבי וקל באמצעות הטלפון הסלולרי כולל העלאת מסמכים מצולמים.
יש לי עובדים, האם הכנת תלושי השכר שלהם מוטלת עלי?
עריכת תלושי שכר הינה חלק מהשירות ובתוספת של 20 ש"ח לחודש לעוסק מורשה או פטור, אנחנו נערוך את תלושי השכר של עובדיך.
המחיר הנ"ל כולל עד 3 תלושי שכר בחודש .ניתן לערוך תלושי שכר נוספים בתשלום נוסף.
גם לבן/בת זוגי יש עסק, האם שנינו נשלם מחיר מלא על כל השירותים?
בן או בת זוג ישלמו רק 50% מהמחיר השוטף כאשר מדובר בעוסק מורשה.
עבור הדו"ח השנתי, הואיל ועורכים לכל אחד מבני הזוג דו"ח נפרד (שמצורף לדו"ח האישי המשותף) יהיה חיוב נפרד, במחיר מלא לכל אחד מבני הזוג.
במידה ואפסיק את פעילותי, תהיה לי גישה בעתיד למערכת לצורך צפייה בנתונים?
כן, בהחלט - אנחנו מאפשרים גישה לצפייה בנתונים גם ללקוחות עבר ללא כל תנאי.
האם הנתונים שלי מאובטחים?
וודאי! הנתונים מאובטחים בפרוטוקולים המתקדמים ביותר ובכל שנות קיומנו הארוכות לא חווינו פריצה לשרתים.
האם הנתונים מגובים?
כן, בהחלט. יש לנו מערכת גיבויים מתקדמת ביותר של כמה דורות, כולל גיבוי נתונים בכל 15 דקות.
ואנחנו ערוכים לשיחזור בגין כל אירוע בלתי צפוי.
איך אדע כמה לדווח למע"מ ומס הכנסה?
לאחר הזנת ההוצאות וההכנסות במערכת, ניתן להציג דו"ח מע"מ ודו"ח מקדמת מס דרך לשונית "דוחות". מגדירים את תקופת הדיווח הרלוונטית > הצג דו"ח > הדו"ח מופיע כפי שמוצג באתר רשות המיסים ואתר מע"מ. יש קישורים לרשויות ישירות מהמערכת, כמובן ששירותי התמיכה שלנו עומדים לשירותך בכל עת.
מה היתרון של מערכת ucan2 שאין במערכות אחרות?
מערכת ucan2 הינה המערכת הגדולה והראשונה שקמה בישראל עוד בשנת 2015.
המערכת נתמכת על ידי משרד רואי חשבון זיו, שיפר ושות' ולכן הלקוחות נהנים משירות מקצועי ומסור.
הלקוחות מקבלים יחס אישי ומלווים באנשי מקצוע מכל התחומים, כל התנועות הנרשמות על ידי הלקוחות נבדקות באופן קבוע ושוטף, הלקוחות מקבלים עדכונים מקצועיים, תכנוני מס ופגישות ייעוץ ללא עלות נוספת.
ניתן לפנות אלינו במגוון אפשרויות - קריאת שירות מתוך המערכת, טלפון, צ'ט ומייל.
מעבר לכך, ucan2 היא המערכת היחידה בישראל שמעניקה שירות גם לעמותות ולחברות בע"מ.
האם יש לכם מסלול לחברות בע"מ?
כן! אנחנו היחידים בישראל שמעניקים שירות במתכונת הנוכחית לחברות בע"מ. במחירון פה למעלה ניתן לראות את התנאים.
